مرحبًا بك في موقع Etlaala.com باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية التي تحكم استخدامك لخدماتنا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل المتابعة.

1. قبول الشروط

استخدامك لموقع Etlaala.com، بما في ذلك حجز الرحلات، أو قراءة المحتوى، أو الاستفادة من أي من خدماتنا، يعتبر موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. سياسة الحجز والإلغاء والتعديل لرحلات الطيران

تعتمد سياسة الإلغاء والتعديل لرحلات الطيران الدولية أو الداخلية بشكل كامل على سياسات شركة الطيران المختارة ونوع الدرجة المحجوزة.

• إجراءات التعديل والإلغاء: عند طلب العميل تعديل أو إلغاء أي رحلة طيران، يتم التواصل مع شركة الطيران المعنية لمعرفة الشروط والسياسات الخاصة بها.
• رسوم التعديل: في حالة التعديل، قد تفرض شركة الطيران رسومًا إضافية + فرق السعر للرحلة الجديدة، وذلك بناءً على وقت التعديل وسياسات الشركة.
• رسوم الإلغاء: بعض درجات الحجز غير قابلة للاسترداد (Non-refundable). البعض الآخر قد يفرض غرامات مالية على الإلغاء، تختلف حسب وقت الإلغاء.
• طريقة الاسترداد: في الحجوزات القابلة للاسترداد، قد يتم تحويل المبلغ المسترد إلى رصيد (Credit) صالح للاستخدام مع شركة الطيران لفترة محددة، أو يتم استرداده نقدًا للعميل بعد خصم الغرامات المستحقة.
• حقوق المسافر: وفقًا للوائح الهيئة العامة للطيران المدني (GACA)، يحق للمسافر الحصول على معلومات واضحة حول حقوقه في حالات التأخير، الإلغاء، أو الرفض على متن الرحلة، بالإضافة إلى تعويضات ورعاية محددة. يلتزم Etlaala.com بتوضيح هذه الحقوق عند تأكيد الحجز.

3. متطلبات الإقامة في الفنادق

تلتزم شركتنا بسياسات الفنادق المتبعة. قد تشمل هذه السياسات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• العمر: يجب أن يكون سن النزيل المسؤول عن الحجز 18 عامًا فما فوق.
• وثائق: يجب على النزلاء تقديم وثائق هوية سارية المفعول (مثل جواز السفر، الهوية الوطنية) عند تسجيل الدخول.
• إثبات الحجز: يجب تقديم نسخة مطبوعة أو إلكترونية من تأكيد الحجز (Voucher).
• مواعيد الدخول والخروج: مواعيد تسجيل الدخول (Check-in) تبدأ عادةً من الساعة 14:00 (الثانية ظهرًا)، ومواعيد تسجيل الخروج (Check-out) تكون عادةً قبل الساعة 12:00 ظهرًا.
• الحجوزات المرنة: توفر شركة “إطلالة” حجوزات مرنة بأسعار مخفضة غير قابلة للإلغاء أو التعديل. يمكن النظر في الإلغاء في الحالات القاهرة فقط، بشرط أن يقدم العميل مستندًا رسميًا يثبت السبب ليتم إرساله إلى الفندق للموافقة.

4. سياسة الإلغاء للباقات السياحية

يمكن استرداد مبالغ بعض الخدمات الفردية ضمن الباقة مثل السيارة بسائق خاص والجولات السياحية، بشرط أن يتم الإلغاء قبل 21 يومًا من موعد الاستفادة من الخدمة.

5. طرق الدفع

توفر شركة إطلالة للسفر والسياحة طرق دفع آمنة ومتعددة لعملائنا. يمكنك إجراء الدفع بسهولة من خلال خيارات متنوعة في المملكة العربية السعودية، وهي كالتالي:

• حسابات بنكية (تحويل مباشر)
• بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستر كارد، مدى
• الخدمات الرقمية: آبل باي، تابي٫ تمارا

6. إخلاء المسؤولية عن وثائق السفر

تتحمل مسؤولية كاملة عن تجهيز وثائق السفر الخاصة بك. لا تتحمل شركة “إطلالة للسفر والسياحة” أي مسؤولية عن استخراج التأشيرات أو أي تصاريح سفر ضرورية، أو عن صلاحية وثائق السفر الخاصة بك.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، والمحتوى السمعي والبصري، هي ملكية حصرية لشركة “إطلالة للسفر والسياحة” ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. يحظر تمامًا نسخ، تعديل، أو استخدام أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق.

8. حدود المسؤولية

في أي حال من الأحوال، لن تكون شركة “إطلالة للسفر والسياحة” مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو الخدمات المقدمة.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاع، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة لحله.

10. التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق يعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.

11. التصريح والضمانات

أنت تضمن وتصرح بأن استخدامك للموقع يتوافق تمامًا مع هذه الشروط والأحكام، وأنك لن تستخدم الموقع لأي أغراض غير قانونية أو محظورة. شركة “إطلالة للسفر والسياحة” هي كيان قانوني مرخص، وتعمل وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. نحن نلتزم بتوفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.