يتمتع Novotel Bangkok Sukhumvit 20 – SHA Extra Plus Certified بموقع ملائم في وسط بانكوك، ويوفر غرفاً حديثة ومعاصرة مع خدمة الواي فاي مجاناً، كما يحتوي الفندق على 244 غرفة، ويوجد مسبح خارجي في الطابق الـ9. يُمكن للضيوف الوصول إلى مجموعة متنوعة من أماكن التسوق وتناول الطعام ووسائل النقل العام في غضون 10 دقائق سيراً على الأقدام، ويشمل ذلك محطة أسوكي وبروم فونغ بي تي إس للقطارات المعلقة ومحطة مترو سوكومفيت ومركز تيرمنال 21 للتسوق ومنطقة إي إم ديستريكت للتسوق، كما يقع مطار سوفارنابومي الدولي على بُعد 40 دقيقة تقريباً بالسيارة من مكان الإقامة. تحتوي الغرف المكيفة في Novotel Bangkok Sukhumvit 20 – SHA Extra Plus Certified على تلفزيون بشاشة مسطحة قياس 42 بوصة وميني بار ومنطقة للجلوس مع أريكة، وتتوفر أيضاً صندوق ودائع آمن ومكتب للعمل ومياه للشرب مجاناً. كما يشتمل الحمّام الداخلي على دش ومجفف للشعر ولوازم الاستحمام مجاناً. يحتوي الفندق أيضاً على نادٍ للأطفال ويوفر خدمات الكونسيرج ومرافق للاجتماعات. يتم تقديم بوفيه عالمي مع مطابخ استعراضية في مطعم Food Exchange، في حين يتم تقديم المشروبات العصرية في بار Gourmet، ويُمكن للضيوف أيضاً الاستمتاع بإطلالة على أفق المدينة مع مشروبات منعشة في بار السطح Sky on 20، وبالإضافة إلى ذلك تقع بعض المطاعم الأكثر شهرة في بانكوك في المنطقة المجاورة لمكان الإقامة.